提供黃金標準服務是優質安保的關鍵

安保提供的是一種服務。與其吹噓你的武打能力，我們更相信提供一流的服務是關鍵。

什麼是黃金服務?

黃金服務標準來自於麗思卡爾頓(Ritz-Carlton)的經營理念–提供最佳客戶體驗，讓他們感到舒適，豪華以及擁有完美的經驗。 承襲這樣的經營模組，WPG和001安保人員提供全面性的保安服務並以客戶需求為首要 。而完全性則意味着長時間保持警覺意識。作爲一個最專業的保鏢服務人員預測客戶的需求，在每一個細節上都能給人留下深刻的印象。

硬技能和軟技能

我們相信軟技能(必要技能)是最重要的。這些技能包括與客戶適當的溝通以瞭解他們的業務和個人需求。和雇主一起工作時，我們會注意他們股票的漲跌或生活中可能影響情緒的原因，我們甚至知道他們的喜好例如習慣的咖啡，喜歡的餐廳和偏好的品牌。

軟技能是關於服務，以及如何爲客戶提供最好的體驗。在保護客戶免於傷害的同時，懂得融入，適應，並維持客戶的生活型態。

作爲一個專業的安保人員，武打能力和威脅處理的硬技能也是必不可少。他們必須以雇主的安全為首要，在雇主遭受攻擊時將危險阻隔並有制伏暴徒的能力。不過我們認爲，很多時候保護專家們過於著重在硬技能，而非提供高品質的保護服務。

世界保護集團WPG和高端安保001希望我們的客戶明白，其實武器和武力在安保工作裡很少派上用場。相反的，安保是預估並提前化解風險，確保客戶人身安全與安寧，而不是在委託人受到威脅時靠武力解決才是保鑣應該做的。

安保人員

我們的安保人員許多來自軍官或警官背景，身手自然不處於特警能力之下但他們把自己的搏鬥技能和武器放在次要位置，直到需要的時候才會使用。爲顧客完成超出預期的服務、強化互動關係，預估需求並提供高質量服務是我們專業人員的核心價值。

符合客戶需求

當你需要保護的時候，不會希望是一個粗魯又不專業的保鑣保護你。也許過去您可能雇用過相當會武打的保鑣，但他們是否真正提供給你專業的保護和擁有職業素養?

雖然許多客戶確實需要能夠在危險時刻有一個能和罪犯搏鬥的保鑣，他們也同時希望像麗思卡爾頓(Ritz-Carlton)這樣的酒店受到禮賓服務。WPG和 001能給你這樣高品質的服務保證，我們的人員皆經過嚴格的甄選及專業訓練，懂得軟硬技能的平衡，將客戶人身安全以及居家安全擺第一。我們相信，您值得最好的。

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